Sofia Lindh · Mitt universum
Du frågar. Jag svarar.
Jag har samlat de frågor jag oftast får. Hittar du inte ditt svar är du alltid välkommen att skriva till mig.
Beställning
Kan jag ändra eller avbeställa min order?
Skriv så snart som möjligt till hello@sofialindh.dk med ditt ordernummer. Jag hjälper dig om ordern inte redan har packats eller skickats. Har den skickats kan du använda ditt öppna köp.
Vilka betalningsalternativ har jag?
Du ser de tillgängliga betalningsalternativen och det totala beloppet i kassan innan du slutför ditt köp.
Var är min orderbekräftelse?
Kolla skräpposten och den mejladress du använde vid beställningen. Skriv till mig om du fortfarande inte hittar den.
Leverans
Är frakten gratis?
Ja, frakten är fri när du handlar för minst 699 kr. Under 699 kr kostar Instabox 49 kr och PostNord 59 kr.
När skickar du min order?
Smycken i lager som beställs före kl. 12 på vardagar skickas i regel samma dag. Efter kl. 12, på helger och på helgdagar skickar jag nästa vardag. Med Instabox tar leveransen 1–3 dagar och med PostNord 2–4 dagar efter avsändning.
Kan jag följa mitt paket?
Ja, jag skickar en spårningslänk till din mejl när paketet är på väg.
Retur & byte
Hur lång returrätt har jag?
Du har 30 dagars öppet köp från att du tog emot ordern. Meddela mig inom fristen och skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter ditt meddelande.
Hur skickar jag tillbaka?
Skriv till hello@sofialindh.dk med ditt ordernummer. Du hittar hela processen på min retursida. Du betalar själv returfrakten.
Kan jag byta mitt smycke?
Ja, skriv till mig så stämmer jag av lagerstatus och en eventuell prisskillnad innan du skickar tillbaka något.
Mina smycken
Vad är smyckena gjorda av?
Du hittar materialet på varje produktsida. Har du särskilda behov eller frågor om ett smycke hjälper jag dig gärna.
Hur tar jag hand om mitt smycke?
Torka det med en mjuk trasa och förvara det torrt och åtskilt från dina andra smycken. Se min skötselguide och den specifika produktbeskrivningen.
Vad gör jag om något är fel?
Skriv till hello@sofialindh.dk med ditt ordernummer och gärna en bild. Du har 2 års reklamationsrätt enligt den danska köplagen, och jag hjälper dig att hitta en lösning.