Köp­villkor

SOFIA LINDH drivs av:

Kundservice har öppet alla dagar kl. 8–17 och nås via mejl.

• Alla priser anges i svenska kronor och inkluderar 25 % moms.
• Frakten är fri när du handlar för minst 699 kr. Under 699 kr kostar Instabox 49 kr och PostNord 59 kr, och fraktkostnaden visas i kassan innan du betalar.
• Du kan betala med de betalningsalternativ som visas i kassan.
• Beloppet reserveras på ditt konto när du beställer och dras först när din order skickas.

Är ett pris uppenbart felaktigt på grund av ett tekniskt fel eller ett tryckfel kontaktar jag dig innan ordern skickas.

När du har slutfört din beställning får du en orderbekräftelse via mejl. Avtalet är bindande när du har fått orderbekräftelsen.

Kontrollera att uppgifterna i orderbekräftelsen stämmer. Är något fel, skriv till mig så snart som möjligt. Hittar du inte mejlet, kolla din skräppost.

Vill du avbeställa din order, skriv till mig så snart som möjligt på hello@sofialindh.dk med ditt ordernummer.

• Har ordern ännu inte skickats avbeställer jag den, och det reserverade beloppet frigörs.
• Har ordern redan skickats kan du i stället använda din ångerrätt, se punkt 6.

Order som läggs före kl. 12 en vardag skickas i regel samma dag, så skriv hellre för tidigt än för sent.

• Jag levererar till Sverige med Instabox och PostNord. Du väljer leveranssätt i kassan.
• Frakten är fri från 699 kr. Under 699 kr kostar Instabox 49 kr och PostNord 59 kr.
• Beställer du före kl. 12 en vardag skickas din order i regel samma dag. Leveranstiden är 1–3 dagar med Instabox och 2–4 dagar med PostNord efter avsändning.
• När paketet har skickats får du en spårningslänk via mejl.

Kontrollera ditt paket när du tar emot det. Är det skadat eller saknas något, skriv till mig så snart som möjligt, gärna med bilder.

Du har 30 dagars returrätt när du handlar hos mig. Fristen räknas från den dag du tar emot din order. Levereras din order i flera paket räknas fristen från den dag du tar emot det sista.

Så ångrar du ditt köp

Meddela mig inom 30 dagar på hello@sofialindh.dk. Skriv ditt namn, ditt ordernummer och vilka varor du vill returnera. Ett tydligt mejl räcker.

Returnering

Du ska skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du har meddelat att du ångrar köpet. Skicka den till:

Du betalar själv för returfrakten. Packa varan ordentligt och spara kvittot för försändelsen. Jag rekommenderar att du skickar med spårning.

Varans skick

Du får gärna titta på och prova varan på samma sätt som du skulle göra i en fysisk butik. Har varan använts utöver det, eller är den skadad, kan jag dra av värdeminskningen från beloppet du får tillbaka. Skicka gärna tillbaka varan i originalförpackningen.

Örhängen

Returrätten kan vara undantagen för förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur om förseglingen har brutits. Ett undantag gäller bara när de lagstadgade villkoren är uppfyllda.

Återbetalning

Jag betalar tillbaka hela köpesumman senast 14 dagar efter att jag har fått ditt meddelande om att du ångrar köpet. Jag kan dock vänta med återbetalningen tills jag har fått tillbaka varan eller du har visat att den har skickats. Pengarna förs över till samma betalningssätt som du använde vid köpet.

Du har 2 års reklamationsrätt enligt den danska köplagen. Har din vara ett fel eller en brist kan du, beroende på situationen, få den reparerad eller utbytt, få pengarna tillbaka eller få ett prisavdrag. Visar sig ett fel inom det första året utgår man från att det fanns när du tog emot varan.

Vad omfattar reklamationsrätten?

Reklamationsrätten omfattar fel och brister som fanns vid leveransen. Den omfattar inte normalt slitage och inte heller skador som beror på felaktig användning, olyckor eller bristande skötsel, t.ex. kontakt med parfym, klor eller saltvatten. I min skötselguide kan du läsa hur du tar bäst hand om dina smycken.

Så reklamerar du

Skriv till mig på hello@sofialindh.dk med ditt ordernummer, en kort beskrivning av felet och gärna bilder. Du ska reklamera inom skälig tid efter att du har upptäckt felet. Reklamerar du inom 2 månader är det alltid i rätt tid.

Skicka inte varan förrän du har hört av mig. Är reklamationen berättigad står jag för dina skäliga kostnader för returfrakten.

• Presentkort kan användas på alla smycken i webbutiken.
• Ett presentkort är giltigt i 3 år från köpdatumet.
• Använder du inte hela beloppet kan resten användas vid ett senare köp inom giltighetstiden.
• För elektroniska presentkort gäller rätten till utbetalning enligt reglerna i den danska betaltjänstlagen. Skriv till mig om du vill ha hjälp med en utbetalning.

När du handlar hos mig behandlar jag de uppgifter som behövs för att genomföra din order, t.ex. ditt namn, din adress, din e-post och eventuellt ditt telefonnummer för leveransen.

Jag delar bara dina uppgifter med de samarbetspartner som behöver dem för att genomföra din order, t.ex. fraktbolag och betaltjänstleverantör. Jag säljer aldrig dina uppgifter vidare. Du kan läsa mer i min integritetspolicy.

Är du missnöjd med ditt köp, skriv först till mig på hello@sofialindh.dk. Då hittar jag en lösning tillsammans med dig.

Löser det sig inte kan du vända dig till: